График работы офиса:
пн-пт с 10:00 до 19:00

Доставка по Москве:
пн-сб с 10:00 до 22:00

Условия обмена и возврата

Возврат товаров ненадлежащего качества

В течение 14 дней со дня покупки, если товар оказался ненадлежащего качества, Вам необходимо приехать в наш офис, приезд обязательно согласовать по телефону! Или вызвать повторно курьера для обмена/забора. Стоимость курьерских услуг в данном случае - 250 руб.
Наличие товарного чека обязательно! Сохраняйте все наклейки на обратной стороне часов в течение всего гарантийнго периода. В противном
случае обмен или возврат и даже РЕМОНТ не гарантируется.
Деньги за доставку не возвращаются.

Что делать, если Вы находитесь в другом городе?

Если в течение 14 дней Вы обнаружили недостатки товара, Вам необходимо связаться с нашим региональным отделом по телефону +7(____) _____. Отдел работает по будням с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Отдельно обращаем Ваше внимание, что любая отправка товара (без каких-либо исключений) в наш адрес должна предварительно согласовываться с региональным отделом. В противном случае мы не можем гарантировать получение Вашего отправления!

Возврат товара надлежащего качества (не подошел цвет, фасон, размер, но товар качественный)

Часы как технически сложный товар бытового назначения обмену или возврату как товар надлежащего качества в сроки (в течение 14 дней, не считая дня покупки) и по основаниям, перечисленным в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (т.е. если не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации), НЕ ПОДЛЕЖАТ.Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 . Исходя из здравого смысла, мы готовы пойти Вам навстречу дальше, чем этого требует закон.

Возврат исправного товара, приобретаемого дистанционно

Дистанционным является способ продажи, исключающий возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении договора. Покупка товара в нашем офисе и пунктах выдачи не является дистанционной - вы всегда можете непосредственно ознакомиться с товаром после его оплаты и отказаться от покупки в любой момент, до того как покинули территорию офиса, без объяснения причины.

В случае приобретения товара дистанционным способом, вы вправе вернуть товар в течение семи дней после его получения. Возвращаемый товар не должен быть в употреблении и должен иметь товарный вид. Во избежание недоразумений, перед отправкой нам товара, приобретенного дистанционным способом, рекомендуем самостоятельно убедиться в том, что товар и упаковка не имеют повреждений, позволяющих сделать вывод об утрате товарного вида: возвращаемый товар должен быть в том же виде, в котором был доставлен вам.

Ваше заявление на возврат мы рассмотрим максимально быстро, но в очень редких случаях эта процедура может занять до 10 дней. Заявление на возврат рассматривается после получения нами товара. Товар необходимо отправить на адрес нашего офиса: ____________________________(получатель указан вверху вашего товарного чека), сообщив номер отправления по электронной почте.

Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была оплачена ваша покупка. При оплате банковской картой, средства будут возращены на ту же карту.
Если вы оплачивали свой заказ банковской картой, сроки окончательного зачисления средств на карту зависят от платежных систем MC и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.

Заказ в один клик